工作职责：
1外呼/在线回复客户的需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
3处理客户反馈意见，并按流程要求进行个案升级。
4及时反馈客户的心声并提出改善建议。
岗位要求：
1高中或中专及以上学历；
2年龄18-35岁；
3普通话标准流利，音质甜美优先；
4打字速度40字/分钟以上；
5有强烈的服务的意识，亲和力好，愿意致力于客服行业发展；
6责任心强，有良好的沟通表达能力；
7有1年以上语音或在线客服经验优先；
8工作时间：8小时工作制