职位详情
临潼【数据岗】--朝九晚六
5千-6千
金慧科技
西安
不限
大专
10-18
工作地址

秀岭家园

职位描述
工作职责
1、监控,管理客户服务中心现场服务级别,根据业务需求提供预警、恢复方案,并及时复盘,分析推动流程改善;
2、维护和管理服务数据,制定合理人效要求,与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程;
3、制定客户服务团队排班方案,并定期为前端团队进行排班;
岗位要求
1、大专及以上学历,2年以上呼叫中心工作流程管理经验,具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能;
2、积极主动,有较好的沟通协调能力和抗压能力,以及优秀的团队合作能力。
3、具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力,善于发现并分析解决问题,同时具备良好的总结与数据报告呈现能力;
4、需要精通Excel,Word
薪资待遇
入职缴纳五险一金
早九晚六,周末双休

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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