1.负责对应客户的对接和日常沟通，及时解答回应客户咨询的问题；

2.接收并处理客户投诉，将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作.

3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理

4.和相关单位会议检讨改善对策，并及时回应客户处理进展

5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告

6.协助客户来访前准备工作（如客户投诉回复的改善措施执行情况），并协助做好陪同工作

任职资格:

1、大专及以上学历，专业不限

2、行业工作经验：3年以上制造类企业客服质量管理经验，2年以上同岗位工作经验