岗位职责
1.负责对天猫/京东/拼多多等平台智能化服务产品的深度学习及研究，提升智能回复的准确率及询单转化率；
2.定时查看AI承接询单流失聊天记录，补充询单流失承接话术和客户体验；
3.注重用户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，落地可实施方案；
4.定时优化和调整智能服务话术设置和逻辑， 完成日常配置、维护和运营，保证店铺活动的推送；
5.负责日常店铺ai数据的分析、监管，输出相关报表数据，对数据进行分析并作出优化方案，提升智能产品的使用效果。
任职要求
1、大专及以上学历，2年及以上ai机器人训练工作经验，学习能力、逻辑思维能力强，擅长文字编辑，有一定的数据分析能力；
2、熟悉京东、天猫、拼多多平台规则，熟练使用办公软件，熟悉晓多，有/店小蜜/乐言/训练经验者优先。
3、思维灵活，遇到售前，客诉问题会懂得多种解决方案，自驱力较好；
4、具备较强的客户服务意识，注重客户体验及满意度，有实际设置或更新客服全流程话术经验；
5、能及时发现和提炼问题，并提出优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能