工作职责：
1. 面向公有云大客户提供售后运维服务，包括产品使用问题咨询、日常运维服务、主动巡检报备等，保障相关云产品稳定运行，提升客户满意度；
2. 快速响应公有云大客户提出的问题，给予准确有效的解决方案，跟进问题处理结果；
3. 基于公有云现有产品、解决方案，配合公有云商务及售前架构师为客户提供需求解决方案，跟进需求落地实施；
4. 协助公有云商务及售前架构师为客户提供重保护航、现场驻场支持，保障重大事件节点客户服务的稳定运行；
5. 积极反馈公有产品使用问题，推动云产品不断进行迭代优化，不断完善问题处理机制和流程；
6. 参加公司组织的培训会议、考试认证，不断提升产品的认知能力和问题处理能力。
任职要求：
1. 专科以上学历，计算机相关专业；有1年及以上主流公有云售后工作经验者优先；
2. 熟悉一个或多个公有云厂家产品，具有公有云认证证书优先录取；
3. 精通 Linux，具备 Shell/Python 脚本编写能力；
4. 熟悉计算、存储、网络、数据库、安全、中间件、大数据中的一个或多个技术栈方向常用产品，具备独立问题解决能力；
5. 7*24 服务模式，能适应排班及夜班工作；
6. 具备较强的抗压能力，有良好的服务意识；
7. 良好的团队协作能力，喜欢有挑战的工作；
8.良好的沟通表达能力，具备优秀的文档能力，能够熟练编写各类技术文档。