一、岗位职责:

1、接听品牌业务服务热线，客户来电业务咨询、投诉等问题，为客户提供优质服务;

2、通过主动外呼联系客户跟进异常待回复问题或通过线上进行实时沟通，客户使用产品疑问进行答疑;

3、主要受理客户来信问题实时在线邮件回复(跨境电商)，根据问题查看客户的包裹物流,根据包裹的物流信息或其他问题，找到对应话术回复客户;

4、上级领导交办的其他工作等;

二、任职要求:

1、口齿清晰，有较强的应变能力和沟通表达能力;

2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于45字/分钟;

3、抗压能力强，能适应轮班制;

4、男女不限，18-35岁;

5、大专或以上学历(表现优秀的可考虑函授毕业);

早九晚六，月休8天

[工作地点]:

龙华区宝能科技园6栋