技能要求:
1.操作系统运维技能，熟悉主流版本windows server和Linux的系统安装、配置调整、文件系统挂载、lvm磁盘管理、日志检查等操作，了解性能问题定位命令，如top、vmstat、iostat等；
2.网络通断问题的定位，熟悉OSI七层网络协议，并能结合实际场景使用telnet、tcpdump等命令定位 ；了解业界云平台常见云产品，如VPC、云服务器、云数据库、负载均衡、云存储等
运维体系及流程建设：
3.熟悉ITSM流程管理体系，有清晰的流程意识和文档撰写能力，善于总结分析
4.了解CMDB数据管理逻辑，能结合CMDB和服务目录为用户提供清晰的数据支持和流程操作指引
工作职责：
1、一线问题对接；依照服务目录，为平台用户提供一线问题处理，过滤简单的问题咨询和基础操作处理需求；对复杂场景问题引导用户需求或问题到对应平台团队责任人；配合平台团队丰富和优化平台服务目录、建设问题流转流程
2、平台数据梳理 ；协助平台对存量CI项作配置梳理，确认维护关系 ；对新增CI项配置不规范情况梳理并维护相关信息
3、运维变更 ；协助平台组成员复核腾讯云日常变更操作；协助推进腾讯云积压变更实施进度
4、监控巡检 ；协助平台统一监控体系建设实施 ；定期巡检监控报表