岗位职责
1、负责沟通、协调和处理宾客的问题及投诉；
2、负责酒店大堂区域环境和秩序的监督及维护；
3、负责夜班期间整个酒店运作监管和各部门的沟通协调工作；
4、负责每日酒店营业报表统计完成工作；
5、负责酒店宾客意见咨询和收集工作；
6、按要求做好酒店贵宾接待和安排工作；
7、按要求及时跟进和处理酒店突发事件和应急事务；
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；
2、仪表端庄、形象良好；
3、具有较强的沟通和协调能力；
4、能用较为流利的英语进行岗位工作。
5、工作责任心强，敢于承担和担当，有较强的执行力；
6、有一定的抗压能力，能适应倒班和夜班工作。