岗位职责：

1、为客户提供产品售后技术支撑，负责产品安装调试，售后故障排查，技术培训等服务；

2、组织对技术支持过程的难点/重点进行分析，并制定应对策略；

3、组织制定技术支持工作流程及规范化制度，提升客户满意度；

4、负责日常售后工作安排以及绩效考核评估，提升团队的服务与交付能力。

岗位要求：

1、大专以上学历，机械、电气自动化等理工科相关专业；

2、5年以上设备售后或售前或产品解决方案经验，3年及以上技术支持管理工作经验，有激光类设备工作经验者优先；

3、具备客户服务意识和沟通技巧，具备较好的问题分析和解决能力，为客户提供定制化解决方案；

4、接受出差。