岗位职责：

1、负责现场商户管理、商户关系维护工作，执行商户资源整合、优化、考核政策，不断提升本品类竞争力，完成商场出租率、收缴率等财务指标及重点管理指标任务（如口碑等项目）；

2、指导商业项目租户管理，建立良好的客户业务关系，做好客户储备工作，了解并改进管理及服务上的不足，提高租户满意度及客户满意度；

3、带领营运团队管理商户现场，对商户陈列、价格管控、营业员服务等进行日常监督与检查；

4、控制环保质量及假货产品，定期了解售后服务中心质量类的投诉情况，监管客户服务，协助下属完成重大客诉的处理；

5、洞察商场周边商业环境，定期安排对市场进行调研并出具报告，组织分析对手商场情况，制订应对措施。

任职资格

1、大专及以上学历，商业、物业管理等相关专业；

2、5 年以上楼层管理工作经验，熟悉综合体及大型集中商业运营的操作流程，有家居建材类运营管理经验者优先；

3、有商业敏感性和服务意识，了解相关法律法规，熟悉当地商业竞争环境，了解商业布局、 商品陈列、营运现场管理的业务知识；

4、良好的沟通谈判能力、团队建设能力及快速学习能力，具有高度的工作责任心和敬业精神。