职位描述
【岗位职责】
1.负责客户需求的交付实施工作,完成交付目标,包括交付的进度、质量和客户满意度等各项指标;
2.负责资源利用率管理,洞察商机、做好竞争对手分析、改进交付策略,提高交付效率;
3.现有客户需求挖掘,新需求/项目开拓;负责项目应标、评标和合同签署 ;
4.做好客户关系维护,与招聘和销售配合,以利于业务扩展和项目稳定;
5.随时了解客户异议和投诉情况,与团队成员一起配合解决存在问题,提高客户满意度,建立长期合作关系。
【任职要求】
1.熟悉外包业务的运作、IT人力外包交付流程和管理,较好的业务分析及商务谈判能力;
2.良好的团队管理能力,熟悉项目成本核算;
3.工作积极主动,具备较强的责任感和学习能力;
4.对项目所涉及的交付方案、合同相关条款等关键点和风险点进行评审把关;
5.及时收集客户的反馈和回款的把控和进度。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕