一、工作职责：

负责某大型银行客服热线客服工作，包括：用户各类问题反馈、银行卡业务介绍等，业务形式涵盖语音、在线、外呼等。

二、工作时间：

以常白班为主，每日工作8小时，上六休一。班次示例：8：00-17：00、9：00-18：00、10：00-19：00、（12：00-21：00、15：00-24：00、24：00-8：00少量排班）

三、任职要求：

1、专科及以上学历；年龄在20~35岁左右。专业不限。

2、熟练掌握计算机及办公软件的基本操作，如Word、Excel等，打字速度快；

3、较强的语言表达能力和理解能力，能够准确理解客户的需求和问题，并给予恰当的回应

4、具备标准的普通话发音，能够流利、清晰地与客户进行沟通。具备普通话资格证者优先

五、住宿安排

企业安排就近住宿；
住宿环境：高新区公寓，配备空调、热水器、高低床，每个宿舍约7~8人住宿标准。

水电、物业费用均摊（在工资中扣除）。