岗位职责：
1、完成品牌方要求的日常考核指标达成及现场监控；
2、统筹负责整体团队员工的心态把控，辅导，帮助团队成员成长，努力达成高绩效业绩目标；
3、根据日常监控结果制定改进及培训方案，并落实和推进团队客服日常服务质量和销售指标的提升；
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案反馈品牌，不断提高用户体验；
5、完善部门各项规章制度、提升员工满意度、建立人才培养体系，降低员工流失率；
6、完成品牌或上级交代的其它工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备5年以上客户服务及售后服务的全面管理工作经验；
2、熟悉发展动态及营销管理相关知识，对出行行业有深刻的理解和敏感度；
3.了解营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系；
4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实
公司概况：
国内优质的客服外包服务商之一， 运营点遍布安徽、湖北、河南等地，服务业务领域包含电子商务、金融、出行、汽车、教育、邀约、电销等多个行业，以按每年新增一层职场的计划进行中，发展前景广阔，目前携睿分公司在职员工800+，共计6000平方，是示范区重点单位。
岗位福利：
综合薪资20k+项目分红，薪资详谈！！！！，还有各种节日福利和年终奖+奖补，具体福利待遇和薪资根据面试情况详聊，能力越高薪资越高~
公司晋升机制完善，每三个月一次晋升，每六个月一次普调提薪~
发展空间
支持调休连休，工作日调休等~，对应有季度探亲假和年假。
公司搭建新业务体系，广阔新建职场扩席1000+，互联网大厂业务~
岗位需外派其他地区，外派有固定高额外派补贴，公司提供住宿和入职礼包等各种福利~
有呼叫中心相关工作经验，寻求更多发展机会的立即沟通
PS：需要有呼叫中心/客服行业/电商管理相关工作经验