职位描述
一、岗位职责
1、负责物业各品质管理板块(客服管理、设备设施管理、安全管理、绿化、
环境管理)工作标准和体系文件的完善与落地,指导、监督和检查区域各物
业项目品质管理工作的开展,致力提升物业服务品质;
2、负责建立及优化品质提升活动机制,策划品质提升活动方案并组织实施;
3、负责检查、评估各片区、各项目标准化的执行情况,组织内外审、飞行
检查等标准化落地监评验证工作;
4、组织内部客户满意度调查,对接外部客户满意度及神秘顾客调查;
5、负责转化内、外部创新优秀案例并进行标准化呈现,同时复制推广;
6、打造及验收物业示范及项目标杆,对接与推进一线品质评优评先工作;
7、负责保障公司所有项目业委会、业主大会、街道办、房管所等相关工作的顺畅开展,把控业委会及相关单位对接工作中的重要事项、关键环节,负责对与业委会签订的合同及标准文件进行评审。
二、岗位要求
1、5年以上工作经验,其中必须担任过2年以上成熟项目管理;
2、3年以上知名物业企业同等岗位管理经验;
3、熟悉物业管理相关服务标准规范、运作流程、法律法规;
4、熟悉ISO9000质量体系标准;
5、熟悉物业项目各阶段品质管控要点;
6、能够熟练使用办公软件;
7、较强的沟通协调能力;
8、较强的问题分析能力;
9、较强的执行力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕