职位背景：

作为用户桌面现场支持团队的一员，该职位将为用户专业及时地提供高质量的技术支持。 该职位经常与最终用户，同行和经理接触沟通，主要面对面地提供服务请求和现场问题解决的桌面支持。该职位将在团队环境中工作，采用协作方式解决客户问题并支持现场服务部门的其他成员。该职位提供端到端的桌面服务，包括对台式机，笔记本电脑，平板电脑，打印机，会议AV设备，公司内部网络设备，IT机房设备硬件软件等的支持，以及IT资产管理，库存管理，入职离职员工电脑的发放及回收并在系统里及时记录。

职位要求：

大学专科以上学历， 相关工作经验2年以上。

英语读写能力良好，熟悉外企工作环境。

熟练掌握Service Now，对工单处理的流程较为熟悉。

有较强的与客户沟通的能力和客户关系管理能力。工作勤恳执着，注重细节，做事心细认真。