岗位职责：
一、人员管理
1. 招聘与培训：根据门店运营需求，配合员工招聘工作。定期组织在职员工培训，提升员工业务技能与服务水平，如销售技巧培训、产品知识培训等。
2. 排班与考勤：合理安排员工工作班次严格执行考勤制度，记录员工出勤情况，处理员工请假、加班等事宜。
3. 绩效评估：建立员工绩效评估体系，定期对员工工作表现进行评估。
二、客户服务
1. 服务标准制定：制定门店客户服务标准与流程，如接待顾客的礼貌用语、退换货政策与流程等。
2. 顾客投诉处理：及时、妥善处理顾客投诉。倾听顾客诉求，表达歉意并积极寻求解决方案。跟进投诉处理结果，确保顾客满意。
3. 顾客关系维护：通过会员制度、积分活动、定期回访等方式，建立与维护良好的顾客关系。收集顾客反馈意见与建议，为门店改进经营管理提供依据。
三、门店运营
1. 开店与打烊：负责门店开店前准备工作，包括检查店内设施设备是否正常运行、商品陈列是否到位、员工到岗情况等。
2. 环境卫生与安全管理：负责门店安全管理工作，定期检查店内消防设施、监控设备等是否正常运行，培训员工安全知识与应急处理能力。
3. 销售数据分析：收集、整理与分析门店销售数据，包括日销售报表、周销售报表、月销售报表等制定销售策略与促销计划，以提高门店销售业绩与运营效率。
岗位要求：
1.结果导向，善于开拓和维护良好的客户关系，有较强的沟通说服能力；
2.学习能力强，善于运用专业知识与技能，富有团队合作精神；
3.在挑战的环境中能持续保持热情，诚实守信；
4.熟悉基本办公软件操作。
5.对公司忠诚度高有团队合作精神。
前三个月在西安总部进行学习，后期根据公司加盟店地址分配到西安、重庆、襄阳、武汉、山东等地。在西安学习期间包住宿。