职位描述
一、客户沟通与问题响应
1. 与客户保持密切联系,及时了解客户对新能源系统的使用情况和反馈意见。在长期出差期间,定期与客户沟通,确保客户满意度。
2. 对客户提出的问题和故障进行快速响应。在接到客户报修后,立即安排人员进行处理,确保问题得到及时解决。对于重大故障,要及时向上级领导汇报,并协调相关资源进行处理。
二、现场服务与故障排除
1. 光伏系统现场维护和检修工作。在长期出差过程中,要携带必要的工具和设备,对新能源系统进行定期巡检和维护,及时发现并解决潜在问题。
2. 提供技术支持和培训。在现场服务过程中,要为客户提供技术支持和培训,帮助客户更好地了解和使用新能源系统。解答客户在使用过程中遇到的问题,提高客户的操作和维护水平。
三、团队协作与沟通
1. 与公司内部团队保持良好的沟通和协作。在长期出差期间,要及时向公司技术部门、销售部门等反馈客户需求和市场动态,为公司的产品改进和市场拓展提供支持。
四、自我提升与发展
1. 总结经验教训,不断改进售后服务工作。在长期出差过程中,要及时总结售后服务工作中的经验教训,提出改进措施和建议,提高售后服务质量和效率。
五、需要高低压电工证,以及驾驶证,熟练开车,驾驶经验丰富。
总之,售后服务岗位需要承担长期出差的任务,要求具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和团队协作精神,以及较强的问题解决能力和自我提升意识。通过优质的售后服务,为客户提供可靠的服务,促进公司的持续发展。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕