1、 负责客服或语音产品设计，包括功能定义、界面设计、用户体验，软硬件的服务对接等；

2、 负责产品全生命周期管理，主要包括市场分析、竞品分析、需求调研、产品版本规划、撰写PRD文档、制定产品路线图及里程碑，推动产品研发方向及后续改进工作；

3、 与技术团队密切合作，给与产品指引，推动产品的开发与实施，确保产品按时交付，并达到高质量标准；

4、 深入了解语音客服类产品能力的发展趋势和市场需求，持续进行市场调研和竞争分析，为产品创新提供支持；

5、 跟踪产品上线后的表现，收集用户反馈，不断优化产品功能和性能，提升用户满意度和市场竞争力；

6、 负责输出产品相关材料，包括但不限于产品定价、需求规格说明书、使用手册、交付手册、FAQ等；需支持各省市、专业公司产品的宣讲及培训；

岗位要求：

1、二年以上客服或语音类相关产品工作经验，有智能外呼，ivr经验更佳

2、熟练掌握各类产品设计工具

3、具备良好的团队合作能力和沟通能力，能够有效推动跨部门合作，协调解决问题

4、具备产品主人翁意识，良好的自我管理能力，心态乐观，积极拥抱变化；具备高度的责任感，较强的抗压能力，优秀的团队协作与学习能力。