岗位职责：
1. 负责接听平台400热线电话、处理在线消息，或对供应商注册资质材料进行审核，提供专业、高效的客户服务，确保业务流程的顺畅进行。
2.深入了解平台的各类流程和业务场景并熟悉相关规则，解答和处理用户在平台使用过程中遇到的疑问和生产问题，提供准确且专业的解决方案。
3.与技术团队密切合作，及时反馈用户的问题并推动问题的解决进展。
4.准确记录客户反馈的信息，善于发现客户体验上的障碍点，进行总结和反馈，积极提出优化建议。
任职要求：
1. 本科毕业一年以上，具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速学习并掌握复杂业务场景，为用户提供专业、准确的解答和支持。
2.拥有出色的沟通和表达能力，能够清晰、准确地传达信息，与技术团队高效沟通协作；同时，耐心细致，善于倾听客户需求，理解问题本质，提供有效的解决方案。
3.具备团队合作精神，能够与团队成员及各部门紧密配合，共同解决问题。
4.熟练掌握办公软件操作，打字速度快，普通话标准，具备良好的职业素养和服务意识。
注：五天双休，9：00-18：00，五险一金；
毕业学校需列入教育部公布的普通高等学校名单或国外高等院校名单，能提供学信网证明。