岗位职责

1、负责健康服务行业研究、服务商对接等，研究行业热点和政策变化，协助构建和打磨公司健康服务特色，打造服务口碑；

2、负责健康服务产品运营，优化服务线上交互及流程，策划服务运营活动和内容传播，提高服务使用人群的活跃和黏性，提升服务覆盖率；

3、梳理健康服务客户声音分析及服务用户偏好画像，协助处理服务相关投诉和咨询，定期分析用户声音；

4、协助建设健康服务管理规范，优化健康服务整体SOP流程，提高平台服务竞争力；

5、负责服务数据运营及分析，持续向产品、服务商反馈服务优化建议。

岗位需求

1、本科及以上学历，医学、保险专业背景优先；

2、5年以上健康服务产品或运营经验，对医学/健康/保险/互联网行业有较好的理解；

3、熟悉保险产品服务设计、服务规范等，有知名保险公司或知名健康服务类公司的背景优先；

4、有较强的分析规划能力和沟通能力。