工作职责：
1、负责制定本部门的工作目标与工作规范，做好本部门人员的工作分工、日常考核等工作；负责业主资料的收集、录入、更新及档案的规范化管理工作；全面掌握所辖物业的基本分布状况，熟悉小区业主基本情况；向业主解释物业服务相关的职责，设立服务热线电话，随时便于业主查询；
2、负责业主入住、装修手续的办理、业主钥匙管理；做好物业费及其他费用的收缴工作，对业主的各种迟交或拒交情况及时反馈上级领导；；
3、负责业主入住、装修手续的办理、业主钥匙管理；做好物业费及其他费用的收缴工作，对业主的各种迟交或拒交情况及时反馈上级领导；
4、协助项目经理做好突发事件处理、复杂性业主投诉以及外联工作；
5、负责行业主管部门外联沟通工作；
6、负责领导交办的其他工作。
任职资格：
1.有3年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识；
2.持有物业管理相关证书者优先；
3.大专学历；
4.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
5.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
6.熟练操作办公软件；
7.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、抗压。