服务受理
1、负责业主入住和装修手续办理方面的咨询回复与手续办理工作；
2、收到相关信息后及时联络、通知有关人员进行处理，及时向相关部门或人员反馈；
3、对职责范围内处理不了的问题，先给予业主耐心安慰和解释，稳定业主情绪并及时请有关领导进行处理。
投诉处理
1、受理业主针对物业服务的投诉，并按照公司规定统一口径答复；
2、协调相关部门妥善解决业主的投诉事宜。
资料管理
1、负责对物业服务相关资料进行整理，并将需要存档的资料及时归档；
2、负责物业服务资料的日常管理工作，防止资料遗失。
业主收费管理
1、负责项目部各项费用的现金收缴工作，包括装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等；
2、负责业主物业费的催收工作；
3、负责项目部收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析；
4、负责业主相关费用的统计和退费工作。
前台接待
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话；
2、解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
其他工作
1、定期巡查管理区域，对项目内的公共区域设施、设备巡视，并认真填写《巡视记录表》，及时发现问题，协调相关部门处理；
2、协助做好业主满意度调查相关工作。
任职要求：
1、大专以上学历，两年以上工作经验；
2、有一定的物业客服工作经验，熟练使用office办公软件；
3、具备良好的语言表达能力，善于沟通协调，能熟练操作电脑；
4、责任心强，具有强烈的服务意识，具有团队合作精神；
上班地点：西安市航天城神州六路英郡年华国际社区