1、现场管理：客服日常工作管理，指导、监督、考核、评估，提高客服接待质量；
2、新人代教：新客服业务培训及实操带教以及日/周/月人员问题收集以及改进方案跟进；
3、业务管理：监督客服接待业务及抽查问题，协助处理日常异常订单，负责客服日常报表数据汇总和输出，协调处理店铺客诉问题；
4、付款跟进:每周跟进OA平台付款事项
任职要求：
1、25-35 ，大专及以上，电子相关专业
2、性格开朗，乐于助人，执行力强；
3、一年及以上电商行业客服团队管理经验，有智能家居行业经验者优先；
4、具备积极的工作态度，能够主动承担工作责任，确保任务高质量完成；团队协作能力，沟通能力和抗压能力强；
5、能开展新人业务培训、上线；产品、业务答疑；能对一线客服进行技巧和赋能管理
6、熟练掌握基础办公软件，日常报表数据汇总和输出；协调处理店铺客诉问题，提供客服接待质量；