岗位职责：1、按照每日排序和安排进行讲解接待；
2、能够协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续；
3、严格按照确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，能够处理接待过程中的紧急问题，正确对待游客投诉，不得与游客在现场争吵。
岗位要求：1、有博物馆讲解经验或历史、文物博物馆专业者优先考虑。
2、热爱讲解工作，努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向游客提供优质的讲解服务。
3、具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话。
4、积极反映讲解接待工作中出现的新情况，并能够提出合理建议。
5、有讲解经验及团队管理经验者可作为专职城市经理。