岗位职责：

1.客户服务
- 收集事故信息、及时为出险客户提供出险及理赔咨询建议,并诚挚提出到店接受服务的邀约
- 根据客户需求,快速安排事故车救援
- 跟进回厂理赔车辆维修信息,及时与客户沟通车辆维修进度
- 及时更新客户信息、特别关注未到店客户,了解原因,持续跟进,定期形成统计分析报告
2.团队协作
- 积极维护事故信息渠道,快速、准确获取事故线索
- 协调外勤人员,及时完成出险车辆返厂
- 与维修、保险服务人员保持密切沟通,跟进理赔案件及维修费用,随时获取车辆维修信息
- 定期执行保险公司推送线索核查工作
3.培训学习
- 积极接受组织培训。主动提供培训建议,注重培训知识转化,不断提高个人技术能力
- 主动开展自我学习,与团队分享客户案例,实现个人职业修养与团队业务能力的不断提升
4.自我管理
- 忠诚维护品牌,践行品牌服务公约
维护企业社会形象,恪守职业道德
- 以身作则,不断提升职业修养

任职要求：

- 大学本科及以上学历

-1年以上汽车售后事故车相关工作经验
- 保险公司汽车领域工作经验（建议）

- 熟悉品牌产品
- 熟悉汽车保险知识，车险理赔政策
- 持有有效中国驾驶执照（C1及以上），熟练驾驶
且无不良行驶记录