职位描述

1、钣喷业务及事故车客户接待（接待、查车、制单、结算、建立用户档案）；

2、建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

3、向客户解释保修及善意索赔范围，提供产品和服务的信息和解决方案，满足其需要与愿望；

4、维修过程中与车间相关人员及客户保持沟通保证服务的顺利进行；

5、 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户；

6、 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在系统备注中记录。

职位要求：

1、统招大专以上学历，汽车维修与服务相关专业优先；

2、三年以上相关岗位工作经验，一年以上事故车接待经历优先；

3、能熟练使用办公软件，持有驾照并能熟练驾驶；

4、具有较强的沟通能力，人际交往能力，谈判能力以及客户导向意识