工作职责：
1、 通过电话、客户服务系统、email、传真等途径正确处理客户咨询业务；
2、 妥善处理客户投诉，保证客户满意；
3、 处理、分析统计报表，收集信息，编写业务文档；

职位要求：
1、 大专以上教育程度；
2、 口齿伶俐、音质佳，普通话流利，温和有礼，良好的沟通能力和团队合作意识；
3、 有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强；
4、 有学习意识，不断丰富有助于业务的知识，愿意承受紧张的工作和学习，不断提高自身素质；