1、 职责描述：销售管理
负责组织执行销售策略，并跟进销售计划完成进度。负责组织接待上门客户并提供导购、问询服务，为客户讲解、推介产品，解决客户疑问、满足客户需求并达成销售。负责主持召开柜组会议，总结分析每日/周/月销售情况并进行登记并制定相应的改进提升措施。
2、 职责描述：商品管理
负责商品的入库、出库、盘点管理。负责商品的陈列管理、库存管理。负责对新上市的新品、滞销品、畅销品等进行合理的调整配置或进行合理的处理。负责商品的库存管理，负责商品组织管理，做好补货、退货工作。负责商品的品项管理，确保各柜台商品品项完整、合理。负责商品的安全管理，包括商品的防盗及日常保护等。负责组织调查处理展厅丢金、捡金、异常少金事故，并按“三不放过”原则处理。
3、 职责描述：服务与现场管理
负责组织、监督柜员严格按照标准、流程接待客户，并不断优化现场服务工作。负责做好服务宣导，提升展厅部人员服务意识。负责及时妥善处理展厅的各类突发事件和矛盾激化行为，维护品牌形象，提高客户满意度。负责现场临时事务、现场谈判、客户的现场抱怨、投诉、争议处理。负责现场购物秩序的维持，根据人员的忙闲程度调配人员。负责收集客户的需求、建议、意见并分析处理改善。负责现场防火、防盗等安全管理工作。负责展厅现场的7S管理工作，维护展厅形象，营造良好的购物环境。
4、 职责描述：柜台员工管理
负责柜台新进员工的入职引导、岗前培训指导工作。负责组织进行产品知识、销售标准流程培训，并监督执行情况。负责及时了解展厅员工的思想动态和工作状态，协调、处理员工间的争议、冲突。负责展厅员工的激励、辅导、鞭策工作。负责对下属的工作进行绩效考评，并进行正面的指引，帮助下属改善工作效率。
5、 职责描述：信息与数据管理
负责销售数据的保密和安全。负责市场信息的收集、分析、反馈。负责客户反馈信息的收集、分析、反馈。负责竞争对手信息的收集、分析、反馈。负责销售过程中客户反映的产品质量问题的收集、反馈。