工作职责：
1、客户沟通、需求分析、问题解决等方面的知识。
2、产品、服务、市场等方面的知识，以便更好地理解客户需求，提供专业的解决方案。
3、数据收集、整理、分析和解读等方面的知识，以便更好地通过数据分析了解客户需求和行为，优化客户服务。
任职要求：
1、能够与客户进行良好的沟通，快速理解客户的需求和问题，并给予恰当的解决方案
2、解答问题、处理投诉、提供意见反馈等，不断提升客户满意度。
3、能够快速、准确地分析问题，并提出有效的解决方案，保证客户的问题得到及时、满意的解决。
4、能够通过数据分析，了解客户需求和行为，为市场和销售团队提供有力支持。
5、抗压能力:一定的抗压能力及情绪管理能力。