岗位职责
1、以提升用户满意度为首要目标，维护优质的用户关系，提升用户体验；
2、用户关系维护，引导店端用户参与各类用户服务活动，助力用户满意度和忠诚度双提升；
3、倾听用户声音，通过数据分析，寻找用户体验提升的机会点，创造性设计用户惊喜体验，深化用户关系；
4、对各项满意度指标负责，支持并督促各职能伙伴，及时解决用户投诉、建议、反馈等问题。
任职资格
1、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程，有新能源及高端品牌4s店相关经验优先；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。