一、岗位职责
负责公司服务热线客户服务，为客户提供准确快速的信息咨询服务，包括用电业务咨询、信息查询、业务办理、故障报修、投诉建议、举报偷电现象、建议表扬等服务。
二、岗位要求
1.年龄：21周岁以上；
2.学历：大专及以上学历，专业不限；
3.语言：口齿清晰，普通话表达流利；
4.工作能力：具备良好的客户服务和责任意识，有客服经验优先；有良好沟通、学习能力，有一定抗压能力，沉稳面对突发及紧急事件；
5.具备基本的电脑操作能力，打字录入40字/分钟以上；
6.工作能力：具备良好的客户服务和责任意识，有客服经验优先；有良好沟通、学习能力，有一定抗压能力，沉稳面对突发及紧急事件；
三、薪酬福利
1.综合薪酬：试用期两个月，税前收入4k-8k，表现优秀可提前转正，包括岗位薪酬+绩效激励+多种劳动激励/补贴；
2.有岗位晋升、岗位调动、能力提升培训等职业发展机会。
3.购买社会保险（含养老、医疗、生育、工伤、失业）和住房公积金；实习生提供住宿；
4.享受晚夜班补贴、下午茶、生日会、节日慰问金、员工体检、团建活动及节日福利等；
5.享受国家规定各类带薪假期，入职满一年享受5天年假；
四、工作时间地址
1.工作时间：上五休二，月休8天
2.工作地点：天河区中国移动南方基地智汇中心