1、接受调度派工完成按规范完成对现场（包括第二现场）的施救、查勘、检验2、负责区域内小额人伤案件的现场调处及住院案件的初次人伤探视。
3、结合现场情况，初步判定保险责任；坚持“快速、准确、主动、合理”原则，严格按照公司相关要求，规范操作，坚持换修标准，负责权限内车物损的损失确定工作，确保权限定损方案合理、准确；重大案件及时转分公司重案管理岗跟进处理。
4、根据公司车险理赔制度相关要求，指导、协助客户处理车险事故、提交索赔资料及相关理赔指引、服务工作；积极跟进协调定损争议类咨询、预警及投诉预防工作。
5、资料接收：小额案件的资料接收并确保齐全有效；遵守公司考核管理，确保各项考核指标达成，提升公司客服形象；密切关注未完成任务的跟踪、跟进工作。