岗位职责:
1、接听电话或在线解答,负责客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;
2、负责客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
3、协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业、性别不限
2、打字速度不低于50字/分
3、有客服经验,有相关网络基础知识技能或工作经历的优先
4、普通话标准,吐字清晰流畅,具备良好的表达能力、沟通能力;
5、能够熟练使用电脑操作系统及Office办公软件;
6、身体素质良好,能吃苦耐劳。
上班时间:8小时/天,采用综合工时轮班制,月休8天;
薪资待遇:2000基本+500住房补贴+300全勤奖金+1000绩效,晚班补助40/个五险一金