【工作职责】

1、洞察用户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助；
2、负责公司付费客户的维护，完成基于老客户的销售任务（续费&增购）；
3、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用深度；

【岗位要求】

1、1年以上续费增购经验，熟悉客户成功的相关流程和工具；
2、独立负责过SaaS续费或者有销售背景，熟悉销售流程和技巧；
3、优秀的沟通和协调能力，能够与不同背景和需求的客户进行有效的沟通和协作；
4、热爱客户成功工作，具有高度的工作积极性和责任感。

【工资薪酬】

5000底薪+绩效0-2.8k(在职基本都是2千多)+提成，均薪10k+

【岗位优势】

1、大公司，大平台，抗风险能力强；外贸通SAAS产品是网易灵犀事业部的重要且核心业务，发展空间大；
2、人才聚集，优秀人才多，有更多的学习成长和交流的机会；
3、体系完善，培训机制、管理体系和薪酬福利政策完善，选拔公开且透明；
4、丰富的收入回报：有竞争力的底薪+季度绩效+季度增购提成+季度激励奖金+年终奖金；
5、正常上下班，周末双休；
6、五险一金、免费健身房、免费体育馆