工作内容：
1.使用德语，以邮件&在线&语音形式与客户沟通；
2.帮助客户解答产品亚马逊官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、洗地机、吹风机等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
查询订单物流状态、处理退换货及解答使用过程中遇到的技术问题
工作时间：
夏令时15:00-24:00(冬令时16:00-1:00),
夏令时00:00-09:00(冬令时01:00-10:00)
周一至周日排班轮休，做五休二，不固定周末休也不保证连休（目前大部分人为连休2天，如有2天非连休班表也会按照排班轮流安排）；项目会提前排班，安排好的班次不能临时请假，如果有事情最好安排在自己休息的时候处理。
薪资福利待遇：
综合工资8500-9500左右，入职五险一金，月休8天；