职位描述
岗位工作内容和职责
通过接听电话/在线打字形式为消费者解答产品咨询、为消费者解决售后问题; 对相关信息进行输入和存档;例如顾客在官网买了产品,咨询物流快递;或者产品有问题,需要退换货处理等,没有销售性质,不需要外呼
人员要求
*中专及以上学历
*可以熟练操作计算机,打字速度60字/分钟以上,可盲打者优先
*具有良好的表达能力,普通话标准,吐字清晰
*反应敏捷,能够同时与多名消费者同时沟通
*有高度的工作配合度,可接受业务线/服务形式调整,如:售前&售后,在线&语音等的业务线切换
*有良好的服务意识,认真负责,能够承受较大工作压力
*积极的工作态度与团队合作能力,能够配合项目完成既定目标
福利
* 五险一金:入职当月即可享有五险一金(无锡当地缴纳)
* 带薪年假:入职即可享受带薪年假,每年6天
* 带薪病假:入职即可享受带薪病假,每年6天
* 年度体检:入职即享有健康体检,每年1次
* 生日福利:入职即可享受生日礼物
* 过节福利:入职即享有节日礼品,如中秋节等
* 公司旅游:每年境内旅游1次
* 部门奖励:月度优秀员工可获得
* 部门活动:定期团队活动
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕