⼯作内容：

a.数码产品售后技术支持客服代表，通过接听电话的方式帮助客户解决产品功能使用问题、客诉问题以及维修问题，无销售性质，独立工位，项目提供电脑及耳机等设备。

b.数码产品应用商城中订单的处理，包括应用商城的账户、订单、扣款订阅类问题。

⼯作时间：排班轮休(包含节假日和周末)，周度⼯作时间 40⼩时

做五休二：早班 9:00～18:00，中班 12:30～21:15（有班次补贴，每月轮一次）；天地班 9:00~13:00，下午17:00，21:00；

做四休三：长白班 9:00~20:30（有班次补贴，每月轮一次）；

业务高峰会有加班需求，工作日产⽣加班，按照 1.5 倍薪资结算，休息日产生加班，按照 2 倍薪资结算，节假日产生加班，按照 3 倍薪资结算；

薪资：基本薪资 3000+综合补贴1500+绩效0-1100+班次补贴200+特殊班次补贴（长白班40/天，天地班60/天)+技能补贴200/400/600/800(200是初始技能补贴，后期根据技术顾问等级提升调整补贴标准)

绩效架构：业务绩效(考核客户满意度+录音质量+效率)；

综合补贴：根据实际出勤天数进行折算。
一年12薪，每年一次调薪机会，根据一年的绩效表现进行评估。

五险一金缴纳：非实习生岗位公司缴纳五险一金。

晋升：

纵向晋升：初级到⾼ 级技术顾问，单技能到多技能技术顾问，高级技和多技能技术顾问有岗位津贴；

横向晋升：团队经理、质量评估专员、培训师等(需要先完成纵向晋升)；