Ø 岗位职责：

1.负责公司产品的售后服务工作，包括产品的安装、调试、运用维护及各种疑问的解答。对客户反馈的异常情况进行分析，提供解决方案，对问题进行跟踪直至问题关闭。

2.对于客户提出的需求和建议要及时与公司相关部沟通然后对客户做出合理的答复。在日常工作中多对需求和产品功能进行思考,好的建议及时反馈到相关部门。

3.负责服务站配属产品故障的调查处理工作及车辆配属、运行里程、故障信息、客户信息的统计工作。

4.负责服务站工具、备品备件、仪器仪表的管理工作。

5.负责落实公司及售后服务中心的各项工作安排，执行公司各种管理文件、作业文件的实施工作。

Ø 任职要求：

1.年龄在35周岁以下。

2.大专及以上学历，电气工程及其自动化、电气工程与智能控制、电气自动化技术、建筑环境与设备工程（暖通专业）、热能与动力工程、制冷与低温工程、空调与制冷技术等相关专业者优先。

3.有一定轨道交通产品售后服务工作经验者优先。

4.要有较强的工作责任心，良好的服务态度、人际交往能力客户沟通能力、团队协作意识。

5. 具备熟练操作办公软件的能力，并可熟练使用万用表及能看懂一般电路图。