1.收集对客服务过程中所产生的问题信息，建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务，落实贵宾到店情况做到优质接待；
2.解决并处理客人投诉，谋求酒店利润与客人满意度的较大值；
任职资格：
1.男女不限，25-35岁，形象良好。
2.文化程度：大专以上，旅游.酒店专业优先。
3.工作经验：1年以上前厅相关工作经验。
4.语言能力：能熟练使用普通话.酒店英语进行口头和书面沟通。