岗位职责
1、根据公司人伤理赔作业流程及标准，开展人伤案件的线上理赔工作。
2、负责主动回访客户，了解案情，提醒客户提交索赔资料;
3、负责处理客户日常咨询，给予解答和解决客户实际问题;
4、负责索赔资料检查和审核;
5、负责案件医疗费、误工费、伤残费等费用的理算工作;
6、负责与客户、保险公司等关联方进行沟通联系，推动案件理赔顺利进行;
7、负责未决案件的清理工作;
8、协助优化理赔流程和理赔系统，提升理赔服务效能;
9、统计分析案件数据，提出风险管控建议，为公司业务开展提供专业支持;
10、须参加公司组织的专业培训及跟岗学习并通过考核。
11、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1、专科以上学历，身体健康;
2、未受到过任何部门行政处罚，无违法犯罪记录
3、愿意且有能力，主动学习专业知识，具有较强的服务意识和沟通表达能力，有强烈的责任心，执行力及抗压能力强;
4、熟练使用office等办公软件: