1、进行事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，协助保险公司做好事故车定损核价，并确定维修费用的支付方式。
2、同车间、备件人员密切配合，协调安排维修事宜，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保事故车维修质量和工期。
3、每月对保险事故车的返厂情况(包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况)进行书面总结并提交保险理赔经理。
4、对每单理赔业务进行结案检核，审核退案原因及逾期原因的总结并提交保险理赔经理。
5、积极进行保险服务业务销售，确保完成续保总额(台数、金额)目标，续保率目标。
6、根据每月业务实际，总结续保战败原因并向保险理赔经理提交改善方案。
7、建立、维护与管理保险用户档案，与客户建立并保持联系，为客户解答关于保险方面的所有问题。