1绝对服从上级领导的工作安排。
2以店为家，热爱本职工作，严格要求、认真负责。
3着装整齐、说话和气、站姿保持良好形象。
4不迟到、不早退，交接班时清楚，做好签到、签退。
5劝阻不受欢迎的人员进入酒店（精神病患者、小贩、流氓滋事人员、酗酒者等有损酒店形象或正常经营秩序者）
6严禁上岗时吸烟、打瞌睡、看书、看报、玩手机和会客。
7严格保密酒店内有关文件。
8与其它部门配合好，搞好防范工作，加强巡视，认真检查各部门通道处，及时消除事故苗头，发现问题及时处理，在处理不了的情况下，立即上报上级处理。
9坚决同故意来酒店搞破坏和闹事者作斗争。
10维护酒店内秩序，管理好酒店内各种车辆，避免酒店内车辆阻塞，确保酒店秩序井然。
11对旅客进店高峰期和旅客活动比较集中的场所，严格注意。如发现可疑人员，严密监视，并有礼貌的询问。禁止带宠物入店。
12严格防止旅客及外来人员带易燃、易爆物品进入酒店，如发现及时处理劝阻，不听劝告者及时上报领导处理。
13对酒店发生重大事故或事件时，要沉着、冷静，及时上报领导，并立即赶赴现场进行保护。
14注意护送保护财务人员存取款。
15完成上级交派的其他工作。