1.负责进厂维修车辆的接车工作，为客户提供专业服务咨询，合理安排车辆进厂维修； 2.为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度； 3.主动和客户沟通，确定合理的维修方案； 4.检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车； 5.交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算； 6.处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。 7.索赔工作