岗位职责：
1、在招商过程中，为潜在客户提供咨询服务，解答客户关于宠物市场的各类疑问，包括市场设施、服务配套、入驻流程等方面的信息，引导客户了解市场并产生入驻意向。
2、协助招商专员处理客户入驻申请手续，收集和整理客户提交的资料文件，确保资料的完整性与准确性，跟进审核流程并及时反馈审核结果给客户。
3、负责已入驻商家的日常服务工作，协调解决商家在经营过程中遇到的各类问题，如设施设备维修、物业服务协调、投诉处理等，保障商家能够正常经营。
4、定期组织商家沟通会议或活动，收集商家的意见与建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果，促进市场与商家之间的良好沟通与合作关系。
5、建立和维护客户服务档案，记录客户服务过程中的重要信息与事项，以便对客户服务质量进行评估与改进，同时为商家续租、增租等后续招商工作提供服务支持与参考依据。
1、教育背景：大专以上学历，市场营销、商务管理、客户服务等相关专业优先；
2、专业知识与技能： 有1-2年电话销售经验。
1）熟悉招商流程、市场分析、项目评估等基本知识；
2）具备良好的沟通技巧和谈判能力，能够与客户建立良好的关系；
3）熟悉办公软件操作；
具备良好的客户服务意识和团队合作精神。