一、岗位职责：
通过电话沟通的方式，了解商家的问题和需求，帮助客户解决咨询类或者投诉类问题，维护平台消费者和商家的关系，无销售性质；
二、任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，有较强的服务意识；
3、有责任心、执行力，具备一定的抗压力；
三、福利待遇：
1、工作时间：八小时工作制，轮班；
2、薪资待遇：综合薪资3.5-8k，绩效上不封顶（如有加班按国家标准计算）；
3、提供实习证明，三方协议。
4、五险一金、团建、生日会、节假日及传统节日福利，享受阿里企业文化工作氛围。
四、岗位晋升
提供管理和专业等多维度晋升通道(一线-先锋-TL），有机会转为阿里自有员工；