一、工作职责:
1、通过在线平台聊天工具为顾客服务；
2、解决顾客对产品的疑问，推荐符合客户要求的产品，促成订单成交；
3、产品发货后，给顾客打电话回访，了解顾客对产品的建议；
4、简单的售后问题，收集资料，了解客户述求，出方案与客户沟通解决；
5、处理不了的售后，整理好相关资料提交专业售后解决。

二、任职资格:
1、大专或以上学历 ，经验丰富的接受中专学历 ；
2、熟悉天猫、淘宝、京东等平台基本规则，有售前客服经验；
3、能熟练使用电脑，打字速度60字/分钟以上；
4、沟通良好，普通话标准，有服务意识,；
5、积极主动，抗压能力强。

三、工作时间：
月休6天(视活动情况灵活排班，特殊日期跨月调休)；上班时间如下：
早班：08：00-16：00 直落
晚班：16:00-24:00 直落