1、根据售后服务政策按流程对于后台订单售后处理，维护店铺DSR及售后综合服务指数。

2、根据售中客服转接的客户信息，提供主动式售后服务。

3、对于客诉及差评客户，电话沟通维护品牌美誉度。

4、对接菜鸟系统、质检部门，完成退货流程。
岗位要求：

1、有电商售前售后工作经验优先，有上进心的应届毕业生也行。
2、有高度的工作责任感，具有较强的沟通能力，能承受一定的工作压力;具备良好的服务意识。
3、有团队合作精神，头脑清晰，思维敏捷，工作耐心仔细。
晋升空间：只要您愿意学习，我们能让您成为运营助理、运营、店长。因为我们团队有资深运营老师给您培训运营知识，平时的运营手法都会给您们分享的。并且在学习运营知识时也会给您实店实操！总之这里可以让您的理想工作和学习进步两不误，欢迎您加入我们积极向上、团结友爱的团队。
上班时间：早班8：00-17：30，中班：10：00-20：00，晚班14：00-23：30。
年龄：18岁至27岁