岗位职责：
1、负责接待淘宝、京东、拼多多等线上售后客户，解决售后咨询服务工作；
2、处理后台退款、工单、维权等工作，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
3、对接供应链、仓库、快递等，维持店铺售后综合评分；
4、负责系统审单、补发、发票、退换货表格登记等数据统计；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理专业优先；
2、具备1年及以上售后类、电商客服类的工作经验；
3、具有良好的沟通能力和亲和力，同时具备良好的服务意识；
4、能灵活解答客户的问题需求，做事积极主动、细心负责、沟通及抗压能力强；
5、能接受早晚班制度。