岗位职责：
接、转公司内、外部拨入的电话；能够快速、准确辨别来电方的转接需求，并予以准确转接；将工作中遇到的特殊电话进行记录并汇总，及时反馈、总结、定期汇报。
岗位要求：
20-35岁，大专及以上学历，英语专业优先，有话务或客服工作经验。有英语四级或者商务英语等专业证书（英文话务员需持）；熟练使用办公软件。形象好、吐字清晰、声音甜美、普通话标准、思维敏捷。