1、根据年度销售目标制定B端客户服务支持规划（根据年度销售目标，策划B端客户培训活动/华农大讲堂与费用需明确到客户、产品、实施时间段及培训方式）及可行性实施方案，对接产品经理及技术部提供专业支持；
2、规划并执行核心客户年度、季度、月度交流会议；
3、即时了解B端的产品库存状态，并做好销售促进及回款工作；
4、更新年度合作协议，实时跟进销售订单及需货发货，登记台账，建立客户档案；
5、月度更新生产计划，跟进客户需求提前备半成品及包材，处理飞单及紧急订单，对接供应链，确保货物及时供应；
6、处理客诉问题，积极响应，及时对接科诺供应链，与客户供应链沟通友好解决；
7、配合B端新客户开发，对接公司研发和技术部制备样品及后续跟进；
8、配合客户年度/季度质量安全审计工作；